Restaurant Logo
Restaurant Logo
Login
Browse Categories
  • ساندويش
  • الطبق اليومي
  • مشاوي
  • أطباق
  • مازة باردة
  • مازة ساخنة
  • سلطات
  • المشروبات
  • الفيصل للحوم
CategoriesDaily DishPromotions
Browse Categories
  • ساندويش
  • الطبق اليومي
  • مشاوي
  • أطباق
  • مازة باردة
  • مازة ساخنة
  • سلطات
  • المشروبات
  • الفيصل للحوم
CategoriesDaily DishPromotions
Login
Privacy Policy
Banner image
  • مرحبًا بكم في خدمة التوصيل لمطعم الفيصل! نحن سعداء بتقديم المأكولات اللبنانية الأصيلة مباشرة إلى باب منزلكم. لضمان تجربة سلسة وممتعة، نرجو منكم قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية.
  • 1. عام
  • o تنطبق هذه الشروط والأحكام على جميع الطلبات المقدمة من خلال تطبيق التوصيل الخاص بمطعم الفيصل.
  • o باستخدامكم لخدمة التوصيل الخاصة بنا، فإنكم توافقون على هذه الشروط والأحكام بالكامل.
  • 2. الطلبات
  • o يمكن تقديم الطلبات من خلال تطبيقنا المحمول المتاح للتحميل على أجهزة iOS و Android.
  • o يرجى التأكد من أن جميع التفاصيل المقدمة عند الطلب، بما في ذلك عنوان التوصيل ومعلومات الاتصال، دقيقة وكاملة.
  • 3. القائمة والتوافر
  • o تحتوي قائمتنا على مجموعة متنوعة من الأطباق اللبنانية الأصيلة، العروض اليومية، الدجاج المشوي على الغاز، شاورما الدجاج واللحم، واختيار بوفيه يومي.
  • o قد يختلف توافر العناصر القائمة بناءً على العرض والطلب. نحتفظ بالحق في تحديث قائمتنا وأسعارنا دون إشعار مسبق.
  • 4. التوصيل
  • o تعتبر أوقات التوصيل تقديرية وقد تختلف بناءً على حركة المرور، الأحوال الجوية، وغيرها من الظروف غير المتوقعة.
  • o نسعى لتوصيل طلبكم بسرعة. في حالة حدوث أي تأخيرات كبيرة، سيتم إعلامكم في أقرب وقت ممكن.
  • 5. المرتجعات والاسترداد
  • o إذا وصل طلبكم متأخرًا وكان الطعام باردًا، يحق لكم إعادة الطلب للحصول على استرداد كامل أو استبدال.
  • o لتكونوا مؤهلين للمرتجعات أو الاسترداد، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا خلال 30 دقيقة من استلام الطلب.
  • o سيتم معالجة الاستردادات باستخدام نفس طريقة الدفع التي تم استخدامها للطلب.
  • 6. عدم الاستبدال
  • o بمجرد تسليم الطلب، لا يمكن تبديل أو استبدال الأطباق. يرجى مراجعة طلبكم بعناية قبل تأكيده.
  • 7. الدفع
  • o يمكن الدفع نقدًا عند التسليم.
  • o يجب دفع جميع المبالغ كاملة عند الطلب.
  • 8. مسؤوليات العميل
  • o يتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات توصيل دقيقة وضمان وجود شخص لاستلام الطلب.
  • o لا يتحمل مطعم الفيصل مسؤولية فشل التوصيل بسبب معلومات غير صحيحة أو عدم وجود المستلم.
  • 9. الحساسية والمتطلبات الغذائية
  • o يتحمل العملاء مسؤولية إعلامنا بأي حساسية أو متطلبات غذائية عند تقديم الطلب.
  • o بينما نتخذ احتياطات لمنع التلوث المتبادل، لا يمكننا ضمان أن تكون أي من أطباقنا خالية تمامًا من المواد المثيرة للحساسية.
  • 10. سياسة الإلغاء
  • • يمكن إلغاء الطلبات خلال 5 دقائق من تقديمها عبر التطبيق. بعد هذه الفترة، لا يمكن إلغاء الطلبات حيث يبدأ التحضير.
  • 11. سياسة الخصوصية
  • • خصوصيتكم مهمة لنا. يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا المتاحة على موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا للحصول على تفاصيل حول كيفية تعاملنا مع معلوماتكم الشخصية.
  • 12. التعديلات على الشروط والأحكام
  • • يحتفظ مطعم الفيصل بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. تسري أي تغييرات فور نشرها على تطبيقنا.
  • 13. معلومات الاتصال
  • • لأي استفسارات أو طلبات مساعدة، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر التطبيق أو الاتصال مباشرة بالمطعم على الرقم 06 202 203 أو 06 200 555.
  • باستخدامكم لخدمة التوصيل الخاصة بمطعم الفيصل، فإنكم تقرون بقراءة وفهم والموافقة على هذه الشروط والأحكام. شكرًا لاختياركم مطعم الفيصل - نتطلع لخدمتكم!